蝦皮買家黑名單怎麼查？未取貨、無理退貨，出貨前先知道
蝦皮沒有讓賣家互相查詢的買家黑名單。這篇整理出貨前看得到的六個訊號、賣家互助的「蝦名單」怎麼回報與查看，以及匿名、保留期限與申訴怎麼處理。
貨寄出去才發現買家有一排未取貨紀錄，是蝦皮賣家最常見的悶虧。這篇只回答一件事：出貨前，怎麼先查到這個買家的狀況。
重點摘要
- 蝦皮沒有讓賣家互相查詢的買家黑名單；評價與完成率看得到，但散在不同頁面。
- SUPA+ 出貨前停看聽把這些資訊放在訂單列上，另有賣家互助的蝦名單，已累積 21,000 多筆提醒。
- 回報匿名、帳號以雜湊儲存、保留 5 年、可申訴。不是蝦皮官方系統，永久免費。
蝦皮有官方的買家黑名單嗎？
沒有可以讓賣家互相查詢的那種。買家收到的評價要點進他的頁面才看得到，出貨高峰沒人有空一筆一筆查，所以多數賣家是「出事了才知道」。
出貨前看得到哪些訊號？
| 訊號 | 怎麼看 |
|---|---|
| 評分與評價則數 | 則數太少時，平均星數參考性低 |
| 星級分佈 | 五格刻度，有 1-2 星的那幾格是深紅色 |
| 1-2 星評價原文 | 滑過去展開。重點是賣家當時寫了什麼：未取貨、惡意退貨、態度 |
| 訂單完成比例 | 偏低通常代表常取消或不取貨 |
| 手機／信箱驗證 | 綠色已驗證、紅色未驗證 |
| 蝦名單提醒 | 數字是提醒過這位買家的賣家數 |
買家的評價資料不儲存、不累積：由你的瀏覽器直接向蝦皮讀取，只在你自己的瀏覽器快取 14 天。
蝦名單是什麼？
「蝦皮買家黑名單」的意思，是我們取的名字。它不是蝦皮官方的系統，是賣家之間的互相提醒：遇到未取貨、無理退貨時回報一次，之後其他賣家遇到同一位買家，出貨前就會看到。截至 2026 年 9 月 21 日累積 21,127 筆提醒、21,104 位買家。
蝦皮黑名單怎麼回報？
- 到賣家中心的退貨／退款頁，每一列會多一顆紅色回報鈕。
- 勾選原因，固定六項、最多選兩項：未取貨、出貨前取消、無理退貨、商品損壞、態度不佳、言語威脅。
- 送出。備註只有你自己看得到，不會跟著送出去。
一張訂單只能報一次，送出後無法自己收回。請只回報真的發生在你訂單上的事，回報內容由回報的賣家自行負責。
出貨前怎麼看到提醒？
在訂單管理頁。被提醒過的買家旁邊會有一顆標記，滑過去看得到幾位賣家、幾筆訂單、什麼原因。同一間賣場用不同帳號重複回報，只算一位。
看到提醒，就不要出貨嗎？
不是。提醒只是讓該多看一眼的那一筆自己跳出來，九成訂單照常出就好。真的遇到時：
- 先看原因與低評原文，「未取貨」跟「態度不佳」是兩種風險。
- 用聊聊確認收件方式與取貨時間，留下紀錄。
- 高單價或易損商品，出貨過程拍照或錄影。
回報是匿名的嗎？資料怎麼存？
| 項目 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 回報者身分 | 匿名，別人只看得到幾位賣家、幾筆、什麼原因 |
| 買家帳號、訂單編號 | 加鹽雜湊儲存，資料庫裡沒有原文 |
| 不會上傳 | 買家姓名、電話、地址、Email、商品明細、金額 |
| 保留期限 | 5 年，逾期不再顯示 |
| 使用限制 | 只供判斷自己的出貨風險，不得對外散布或公開張貼 |
完整說明見隱私權政策第 6 節與服務條款。
常見問題
被誤報了怎麼申訴？
來信 support@supaplus.co，主旨註明「蝦名單申訴」並附上蝦皮帳號（資料庫沒有帳號原文，沒有它查不到）。我們查明後移除；雙方各執一詞時，移除有爭議的回報，不判定誰對誰錯。
要付費嗎？
不用。出貨前停看聽永久免費、不限台數，用 Google 帳號登入就能用。
買家會知道自己被回報嗎？
我們不會通知買家，回報者的身分也不會顯示給任何人。
沒有安裝的賣家看得到蝦名單嗎？
看不到。提醒只顯示在已安裝停看聽的賣家中心訂單頁上，名單不公開、不提供匯出。
支援哪些瀏覽器？
Chrome 與其他 Chromium 核心的瀏覽器（Edge、Brave）。目前只支援蝦皮購物。