SUPA+ 怎麼用

SUPA+ 是兩個套件

一個負責出貨的執行，一個負責出貨前的判斷。分開安裝，共用同一組帳號。

擴充套件	負責範圍	包含工具
SUPA+ 出貨印單小幫手	出貨的執行	出貨印單、運費補助、毛利計算、競品追價、出貨前提醒
SUPA+ 出貨前停看聽	出貨前的判斷	風險判定、賣家互助蝦名單

使用順序與實際出貨流程一致：訂單成立後先確認買家風險（停看聽），確認可出貨再列印單據（印單小幫手）。

開始使用

安裝到能開始勾訂單，大約一分鐘。

出貨印單

勾選訂單、設定要印什麼、一次下載。支援蝦皮、BVSHOP、SHOPLINE、7-11 賣貨便。

蝦皮

在蝦皮賣家中心的批次出貨頁面使用：

seller.shopee.tw/portal/sale/mass/ship

1. 在批次出貨頁勾選要處理的訂單，側邊欄會即時顯示「N 筆已勾選」
2. 在「訂單列印」分頁選擇要印什麼（寄件單、裝箱單、或兩者合併）
3. 設定紙張規格（熱感／一般列印會跟著自動切換）
4. 按「合併下載」，PDF 會依訂單順序把寄件單和裝箱單配成對

BVSHOP

BVSHOP 的訂單頁面同樣支援。側邊欄會自動偵測平台切換，也可以手動切。

SHOPLINE

SHOPLINE 賣家後台的訂單頁面同樣支援，側邊欄會自動偵測平台切換，也可以手動切。可依訂單狀態與物流方式篩選，訂單較多時會自動翻頁讀取，不會只顯示前 50 筆。

7-11 賣貨便

在賣貨便賣家後台的待出貨頁面使用。跟蝦皮一樣，直接在賣貨便頁面上勾選訂單，側邊欄會即時同步——不是在側邊欄裡另外勾選。

1. 在賣貨便待出貨頁勾選要處理的訂單
2. 選擇要印的文件（寄件單、裝箱單、或兩者合併）
3. 按下產生，寄件單會自動重新裱版成 100×150mm 標籤紙尺寸

欄位與版面

切到「欄位」分頁，可以決定裝箱單要印哪些欄位，改動會即時反映在上方的預覽，不必列印就能確認實際版面。

可以開關的欄位

欄位順序可以拖曳調整

商品明細表的欄位（品項、品號 / 貨號、數量）可以左右拖動改變順序。拖動時上方的預覽會即時更新，不必先產生 PDF 就能確認列印結果。調整完成後再按產生。

額度怎麼算

額度每月 1 號歸零。目前用量可在側邊欄的設定頁（齒輪）查看。

運費補助

讀你自己的蝦皮錢包頁面，算出這個月有哪些訂單可以申請運費補助，再一鍵帶進蝦皮的官方申請表單。蝦皮專屬功能。

運費補助本來的流程是：打開錢包一筆一筆看扣了哪些運費 → 抄下訂單編號和金額 → 到官方表單一格一格貼上去。訂單一多就容易出錯，而抄錯一個字，整張申請單都會被退件。

開始之前：先讓資料同步過來

SUPA+ 不會主動向蝦皮抓取資料，它讀的是你打開過的頁面。所以第一次使用要先做這件事：

1. 到蝦皮賣家中心的「我的錢包」頁面，打開一次
2. 回到 SUPA+ 的「運費補助」分頁，標題右邊會從尚未同步變成已同步 + 時間

三種補助，蝦皮是分開問的

官方表單把運費補助拆成三類，SUPA+ 也照樣分三塊統計，數字直接對得上表單要填的欄位：

賣家類型一定要選對

每個月可以申請幾張訂單，是看你屬於哪種賣家。選錯會導致整張申請單失敗：

申請期間：每月 10–25 日

只有這 15 天能送，申請的是上個月的補助。SUPA+ 會在期間內、而且你還沒標記「已申請」時，在面板上顯示提醒橫幅；面板未開啟時改用系統通知提醒。

送出之後記得回來按一下已申請，提醒才會停。

金額顯示成「原 45 → $30」的兩種情況

清單上有些金額會顯示成箭頭，那是 SUPA+ 已經照蝦皮的規則調整過的結果。

① 同一張訂單，合計最多 60 元

單一訂單的補助上限是 60 元，而且是跨三類合計——不是退貨 60、出貨再 60。

② 店到家宅配訂單，上限 45 元

店到家宅配的退貨運費另有 45 元上限。但商城賣家和一般 / 優選賣家的運作方式剛好相反，這是最容易搞錯的地方：

SUPA+ 只會對一般 / 優選賣家套用這條 45 元上限，判斷依據是你的錢包裡有沒有出現對應的「【店到家宅配】退貨運費補貼」進帳紀錄。

常見的退件原因

以下是蝦皮申請表單明文列出、也最常發生的幾項：

• 訂單編號填成 15 碼的退貨編號——表單要的是 14 碼的訂單編號，兩個長得很像
• 申請月份選錯——要選的是錢包扣款明細上寫的那個月份，不是你申請的當月。例如扣款明細寫「05 月退貨退款的出貨運費」，就要選 05
• 單筆金額超過 60 元——每筆訂單的補助上限是 60 元
• 填的金額跟實際被扣的運費對不上
• 訂單張數超過你的賣家類型上限(30 / 20 / 10 / 3 張)
• 店到家宅配訂單填超過 45 元——一般 / 優選賣家最常踩的一條
• 同一個帳號分成好幾張單送——同帳號要填在同一張申請單，不同帳號才分開填

SUPA+ 會依這些規則整理清單，金額也會換算成可申請的數字，上述問題多半不會發生。但送出前仍請確認一次：資料來自你的錢包頁面，蝦皮改版時有可能對不上。

毛利計算

純試算，不需要訂單資料，也不需要登入。一般日 / 活動日 × 免運方案一 / 二，四種情境一次比。

兩個方向都能算

第二種在定價階段特別實用，不必反覆試算回推。

要填什麼

• 基本設定 — 賣家類型（一般 / 商城）、進價，進價可以選含稅或未稅。
• 手續費設定 — 成交手續費、金流處理費。
• 免運方案 — 方案一是費率、方案二是每筆固定金額；選「兩者比較」可以同時看兩邊。
• 預購訂單 — 備貨期較長的訂單手續費不同，有接預購才需要打開。
• 蝦幣回饋方案 — 不參加 / 5% / 10%，各自的服務費分開填。
• 稅務設定 — 見下一段。

稅務設定

選「自開發票」時，下面兩個勾選可以指定商品進項發票與手續費進項發票要不要扣抵。

情境試算：一般日與活動日

下面會同時列出一般日 / 活動日各自搭配方案一 / 方案二的四種組合，四種一次看完，不必逐一切換。點上方的標籤可指定底部結果條顯示哪一個情境。

每張卡片可以展開費用明細（成交手續費、金流處理費、免運方案費、稅…），可以看到費用的組成。

預設費率

以下是工具預設帶入的數字，每一個都可以修改。請對照你的後台，不一致的就改成實際值。

競品追價

逛商品頁一鍵加入追蹤，每天自動背景檢查一次價格，漲跌都看得到。蝦皮專屬功能。

怎麼加入追蹤

在蝦皮的商品頁逛到想追的競品時，畫面右緣會浮出一個小標籤。滑鼠移過去會展開，點「加入追蹤」即可，不必回到側邊欄。

• 已加入追蹤的商品，標籤會顯示為綠色並標示「已追蹤」，不需自行記錄。
• 標籤可以上下拖動，位置會記住。
• 要移除時，滑鼠移過去會出現垃圾桶，按下後會先確認一次再刪除。

多規格商品：指定要追哪一個規格

同一支商品常常有好幾個規格，而且價格不一樣。如果只追「最低價」，對手把便宜的那個規格下架，最低價就會跳到另一個規格 —— 畫面上看起來像漲價，但沒有任何商品調整過價格。

所以加入追蹤時，如果各規格的價格不一樣，會展開規格清單讓你挑，可以複選，每個規格都是清單上獨立的一筆。

群組與排序

• 清單上方的「新增群組」可以建分類，例如按品類或按對手分。
• 商品和群組都可以直接拖曳排序，也能把商品拖進 / 拖出群組。
• 群組可以收合，也可以指定顏色。
• 刪除群組不會刪掉商品，裡面的商品會變回未分類。

每天檢查一次

加入追蹤後不需其他設定，價格每天自動檢查一次。要立即取得最新價格，可按清單上的重新整理。

• 價格有變動時，那一列會標出漲跌幅。
• 檢查失敗時會標示「上次檢查失敗」，不會假裝價格沒變。

各方案的上限

出貨前停看聽

出貨前先看一眼這個買家的評價紀錄。完全免費、不限次數，三個方案都一樣。蝦皮專屬功能，需要登入。

訂單列上看得到什麼

訂單列表的每一位買家旁邊會多一排資料，全部是蝦皮上本來就查得到的東西，只是不用一個個點進去看。

判定寬容度

這個設定只回答一個問題：幾則低評，才值得你多看一眼？

調鬆一點，只有真的累積很多低評的買家才會被標紅；調緊一點，少數幾則就會提醒你。 在擴充套件的設定面板裡切換，四段是同一條軸上的鬆到緊。

舉個例子：一位買家有 100 則評價，其中 2 則是低評（佔 2%）——

展開看細節

有兩張卡，滑到不同的地方會出現不同張——大卡講蝦皮怎麼看這個人，小卡講我們這邊怎麼看。資料來源不同，所以刻意分開。

滑到那排資料上會展開大卡，由上往下是：

• 買家帳號、帳齡與評分 — 這張卡在講誰。帳號旁邊那顆小標是帳齡（這個帳號開多久了）——新開的帳號沒有紀錄可看，那本身就是一種資訊。
• 星級分佈 — 五個星等各幾則，沒有的收成一行。
• 四欄數據 — 訂單完成率、評分、手機驗證、信箱驗證。蝦皮沒回傳的顯示「—」，那代表我們沒取得資料，不是該買家未驗證。
• 低評原文 — 1-2 星的評語與日期全部列出來，不收合。
• 重新讀取 — 資料會快取 14 天，想立刻更新就按這裡。

滑到那顆紅色標記上則是另一張小卡，只講兩件事：其他賣家的蝦名單回報，以及你自己寫的備註。

campaign賣家互助蝦名單

遇到未取貨、無理退貨這類狀況時，可以手動回報一次；其他賣家在出貨前就會看到「有幾位賣家提醒過這個人」。

• 回報在退貨 / 退款頁，按買家旁邊的紅色「蝦名單」鈕。一張訂單只能報一次，送出後不能收回。
• 提醒出現在訂單頁，只有被提醒過的那幾列才會出現，滑上去看得到原因分佈。
• 回報是匿名的：其他賣家看得到「幾位賣家、共幾筆」與原因，看不到是誰報的。
• 買家帳號在我們的資料庫裡只以雜湊儲存，連我們自己都還原不回來。詳見隱私權政策。
• 回報與提醒都免費、不限次數，三個方案都一樣。（出貨前的自動提醒是另一件事，見下方出貨印單那節。）

帳號與方案

三個方案的差別

出貨印單的平台支援 (蝦皮、BVSHOP、SHOPLINE、7-11 賣貨便)三個方案全開，不是付費才能用。

裝置數與換電腦

每個方案有可同時登入的裝置數上限。要換電腦時，到側邊欄設定頁的「已連結裝置」移除舊裝置即可，不會被鎖定在特定電腦。

兌換碼

如果你拿到推廣兌換碼 (SUPA-XXXX-XXXX-XXXX)，在側邊欄設定頁的帳號區輸入即可升級。一組碼只能兌換一次，到期後會自動降回 Free。

常見操作問題

運費補助的金額算得準嗎？

依你錢包頁面實際列出的紀錄統計，分退貨 / 出貨 / 未取三類，並依賣家類型對應每月上限。送出申請前建議仍以官方表單畫面為準。

可以同時裝其他印單擴充功能嗎？

不建議。多個會操作賣家中心頁面的擴充功能同時啟用時容易互相衝突。如果你正在試用 SUPA+，建議先停用其他印單套件再測試。

裝箱單可以印在什麼紙上？

支援主流熱感標籤紙規格，紙張尺寸可以在「訂單列印」分頁選擇。

更新紀錄

每次改版加了什麼、修了什麼。只列使用上會感覺到的變化。

出貨印單小幫手

出貨前停看聽